Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante lanzamientos o periodos promocionales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del envío.
Tiempos de envío estimados
| Destino | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| España y Portugal | 2–5 días laborables |
| Unión Europea | 4–8 días laborables |
| Resto del mundo | 7–15 días laborables |
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a procesos aduaneros, festivos o retrasos del transportista.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento del pago según la ubicación y el peso del pedido.
En determinados periodos o promociones, FENIR puede ofrecer envíos gratuitos.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si no recibes el número de seguimiento en un plazo de 5 días, contacta con nuestro equipo en fenirxyz@gmail.com.
Aduanas e impuestos
Los posibles impuestos de importación o tasas aduaneras correrán a cargo del comprador.
FENIR no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los servicios de aduana.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en fenirxyz@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es necesario, fotografías del estado del paquete.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una reposición o reembolso, según corresponda.
Dirección de envío
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío durante el proceso de compra.
FENIR no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con el seguimiento, escríbenos a:
fenirxyz@gmail.com