Política de envío

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en aproximadamente 2–3 días después de la confirmación del pago. Este plazo de preparación es adicional al tiempo de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes del pago.

Una vez enviado el pedido, el transporte a Europa tarda aproximadamente 3–4 días hábiles. Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, retrasos del transportista o trámites aduaneros.

Otros destinos

Los destinos disponibles y las opciones de envío se muestran al finalizar la compra. El plazo de transporte depende del destino; puedes consultarnos antes de comprar en fenirxyz@gmail.com.

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del envío. Si no recibes el seguimiento en un plazo de 5 días, contacta con nuestro equipo en fenirxyz@gmail.com.

Aduanas e impuestos

Los posibles impuestos de importación o tasas aduaneras correrán a cargo del comprador. FENIR no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los servicios de aduana.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en fenirxyz@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es necesario, fotografías del estado del paquete. Revisaremos el caso y te ofreceremos una reposición o reembolso, según corresponda.

Dirección de envío

Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío durante el proceso de compra. FENIR no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.